Бізнес, з яким явно щось не так - або відгук про хостинг NIC.UA

Написано в Інше
  • Переглядів: 2638

Хостинг від НІК.ЮА (nic.ua), справедливий відгук про який я зараз напишу, був фактично першим моїм платним хостингом ще в далекому 2011-му році. Тоді в мене було лише кілька сайтів, тому й суттєвих вимог до хостинг-провайдера я не ставив. Більш-менш низька ціна, зрозуміла адмінка - що ж ще потрібно? А як виявилося, ще дуже багато речей.

Паралельно з цим хостингом, з часом я почав використовувати кілька інших, тому що кількість моїх проектів виросла до кількох десятків. Тому я можу справедливо порівняти якість надання послуг та взагалі відношення до клієнта за тривалий час.

Проведу маленьку екскурсію в передісторію - в квітні 2015-го року сталося так, що саме в НІК.УА винесла всі сервери СБУ. Детальніше про проблему я колись писав тут і тут. Та вся історія закінчилася більш-менш благополучно. Мушу відзначити, що в той період я цілком підтримав компанію і її директора Андрія Хветкевича. Більше того - я таки залишився їхнім клієнтом і сайти звідти не переносив.

Та всі "веселі" історії почалися згодом. Час ішов, а стабільність роботи серверів тільки погіршувалася. Сервери просто могли собі "лягти" на кілька годин, переважно це ставалося вночі. При неодноразових моїх зверненнях в техпідтримку реакція одна - "все добре працює, може то у вас якісь проблеми". А проблеми таки були не у мене, бо якось та й можна проаналізувати інформацію про недоступність сервера загалом, а не конкретно моїх сайтів.

Крім цього, буле ще так звані "зависони" всіх сайтів на цьому хостингу буквально на хвилину-дві кожні 10-15 хвилин. Такі речі техпідтримці довести так взагалі нереально було - хоч бери і знімай відео як в тебе не зберігається стаття у вордпресі бо "відсутнє з'єднання". Та цим морочитися я не став.

Ситуація серйозно погіршилася восени 2016 року. Сервери лягали мало не щодня. Крім цього техпідтримка кілька разів переносила мій аккаунт на інші сервери. Здавалося б, в чому проблема? Але нормальні хостинги це роблять навіть непомітно для клієнта. А коли при кожному переносі частина даних втрачається, хостер розводить руками, а я у нього щоразу повинен клянчити найновіший бекап - це брєд. Так не має бути.

Представники компанії почали це списувати на те, що проблеми лише з серверами, які знаходяться в Польщі. Але у тому ж фейсбуці був далеко не один користувач з серверами в Україні, який жалівся на роботу хостингу. І ось нещодавно (через кілька місяців від початку серйозних провалів у роботі серверів) всі дані перенесли в Україну. І що б ви думали? Знову не без проблем. Якимось чудом після перенесення все було добре дня два, а потім я раптом виявив, що сайти не працюють, бо немає баз даних. От так тупо всі бази даних кудись зникли.

Про це я написав у техпідтримку ще в суботу зранку. Відповідь я отримав лише в неділю вечором, а відновлення баз - в понеділок вранці. І ось тут я переходжу до ще одної чудової причини покинути хостинг цієї компанії. NIC.UA має просто жахливу техпідтримку. На звернення по електронній пошті вони можуть відповідати кілька (кільканадцять годин) у будні дні. Про вихідні дні я взагалі мовчу - то є велике щастя отримати відповідь в суботу чи неділю.

В онлайн-чаті постійно нікого немає. Тобто зайду я на їхній сайт, скажімо, в середу в 2 дня - то обидва відділи офлайн. ТАК НЕ ПОВИННО БУТИ! Нормальні адекватні хостинги мають підтримку 24 на 7, бо це бляха хостинг, на якому постійно може щось статися і пофіг вихідний день чи ні! І підтримка має бути не лише імейлом, але й постійним онлайн-чатом, в якому клієнт повинен в будь-який час отримати відповідь.

На жаль, директор Андрії ще того року переїхав жити в США, а "розвитком" всієї компанії займається його брат (здається) Дмитро. І робить він це, мушу сказати, просто жахливо.

Особисто я давно збирався перенести всі сайти на інші хостинги, проте через банальну зайнятість я цього відразу зробити не міг, бо на це треба вбити майже день. Та я ще кілька тижнів тому таки викроїв свій час і переніс практично всі сайти. Залишив лише один не надто важливий - перенесу його на найдешевший тариф і буду спостерігати що там твориться.

І це ще не всі аспекти негативних вражень - незручна панель управління, взагалі негнучкі тарифні плани, автоматичні бекапи роблять навіть не кожен день.

Між іншим, НІК.ЮА і як реєстратор доменів (а це типу їх основна діяльність) далеко не найкращий вибір, бо перенесення чи передача домену перетворюється на фестиваль з заповненням заяв, анкет, відсилання В ПАПЕРОВОМУ вигляді їм на пошту. Таке враження, що це якась державна компанія, а не IT.

Я все сказав, дуже жаль бачити, як люди гроблять свій же ж бізнес, який будували не один рік і не вчаться на своїх помилках.

Коментарі   

Josie
0 # Josie 2017-10-14 10:53
duração efeito cialis 20mg
cialis onlie: http://cialisle.com
cialis bathtub ad
http://cialisle.com: http://www.cialisle.com
long term effects of using cialis

Feel free to surf to my web site; buy
generic cialis: http://www.cialisle.com
Відповісти | Відповісти з цитатою | Цитувати | Поскаржитись
Kaitlyn
0 # Kaitlyn 2017-10-19 12:13
I have noticed you don't monetize your page, don't waste your traffic, you
can earn extra bucks every month because you've got hi quality content.
If you want to know how to make extra $$$, search
for: Mrdalekjd methods for $$$

My web site - FirstHung: https://09Evelyne.blogspot.com
Відповісти | Відповісти з цитатою | Цитувати | Поскаржитись
Earnestine
0 # Earnestine 2017-10-20 09:54
I think your page needs some fresh articles. Writing manually takes
a lot of time, but there is tool for this time consuming task, search for; Ssundee advices unlimited content
for any blog

Also visit my blog post :: Makayla04: https://Bernardo04.blogspot.com
Відповісти | Відповісти з цитатою | Цитувати | Поскаржитись
Dale
0 # Dale 2017-10-22 04:37
I think your blog needs some fresh posts. Writing manually takes a lot of time, but there is tool
for this boring task, search for; Ssundee advices unlimited content for any blog

Take a look at my webpage; Traci04: https://Zara02.wix.com
Відповісти | Відповісти з цитатою | Цитувати | Поскаржитись
Beulah
0 # Beulah 2017-10-23 14:06
I think your page needs some fresh content. Writing
manually takes a lot of time, but there is tool for this time consuming task, search
for: Ssundee advices unlimited content for any blog

my weblog Albertina04: https://Amee04.blogspot.com
Відповісти | Відповісти з цитатою | Цитувати | Поскаржитись
Kristin
0 # Kristin 2017-10-25 17:14
I think your website needs some fresh posts. Writing manually takes a lot of
time, but there is tool for this boring task, search for: Ssundee advices unlimited
content for any blog

My homepage - Candice04: https://Dianna04.blogspot.com
Відповісти | Відповісти з цитатою | Цитувати | Поскаржитись

Додати коментар

Security code
Оновити

Поисковый анализ сайта
2011-2017 Всі права захищено.
При копіюванні матеріалів пряме посилання на сайт myslinsky.org обов"язкове, інакше - знайду і руки відірву :)
Designed by Myslinsky Vladislav.
Головна | Контакти | Про автора