Бізнес, з яким явно щось не так - або відгук про хостинг NIC.UA

Написано в Інше
  • Переглядів: 1781

Хостинг від НІК.ЮА (nic.ua), справедливий відгук про який я зараз напишу, був фактично першим моїм платним хостингом ще в далекому 2011-му році. Тоді в мене було лише кілька сайтів, тому й суттєвих вимог до хостинг-провайдера я не ставив. Більш-менш низька ціна, зрозуміла адмінка - що ж ще потрібно? А як виявилося, ще дуже багато речей.

Паралельно з цим хостингом, з часом я почав використовувати кілька інших, тому що кількість моїх проектів виросла до кількох десятків. Тому я можу справедливо порівняти якість надання послуг та взагалі відношення до клієнта за тривалий час.

Проведу маленьку екскурсію в передісторію - в квітні 2015-го року сталося так, що саме в НІК.УА винесла всі сервери СБУ. Детальніше про проблему я колись писав тут і тут. Та вся історія закінчилася більш-менш благополучно. Мушу відзначити, що в той період я цілком підтримав компанію і її директора Андрія Хветкевича. Більше того - я таки залишився їхнім клієнтом і сайти звідти не переносив.

Та всі "веселі" історії почалися згодом. Час ішов, а стабільність роботи серверів тільки погіршувалася. Сервери просто могли собі "лягти" на кілька годин, переважно це ставалося вночі. При неодноразових моїх зверненнях в техпідтримку реакція одна - "все добре працює, може то у вас якісь проблеми". А проблеми таки були не у мене, бо якось та й можна проаналізувати інформацію про недоступність сервера загалом, а не конкретно моїх сайтів.

Крім цього, буле ще так звані "зависони" всіх сайтів на цьому хостингу буквально на хвилину-дві кожні 10-15 хвилин. Такі речі техпідтримці довести так взагалі нереально було - хоч бери і знімай відео як в тебе не зберігається стаття у вордпресі бо "відсутнє з'єднання". Та цим морочитися я не став.

Ситуація серйозно погіршилася восени 2016 року. Сервери лягали мало не щодня. Крім цього техпідтримка кілька разів переносила мій аккаунт на інші сервери. Здавалося б, в чому проблема? Але нормальні хостинги це роблять навіть непомітно для клієнта. А коли при кожному переносі частина даних втрачається, хостер розводить руками, а я у нього щоразу повинен клянчити найновіший бекап - це брєд. Так не має бути.

Представники компанії почали це списувати на те, що проблеми лише з серверами, які знаходяться в Польщі. Але у тому ж фейсбуці був далеко не один користувач з серверами в Україні, який жалівся на роботу хостингу. І ось нещодавно (через кілька місяців від початку серйозних провалів у роботі серверів) всі дані перенесли в Україну. І що б ви думали? Знову не без проблем. Якимось чудом після перенесення все було добре дня два, а потім я раптом виявив, що сайти не працюють, бо немає баз даних. От так тупо всі бази даних кудись зникли.

Про це я написав у техпідтримку ще в суботу зранку. Відповідь я отримав лише в неділю вечором, а відновлення баз - в понеділок вранці. І ось тут я переходжу до ще одної чудової причини покинути хостинг цієї компанії. NIC.UA має просто жахливу техпідтримку. На звернення по електронній пошті вони можуть відповідати кілька (кільканадцять годин) у будні дні. Про вихідні дні я взагалі мовчу - то є велике щастя отримати відповідь в суботу чи неділю.

В онлайн-чаті постійно нікого немає. Тобто зайду я на їхній сайт, скажімо, в середу в 2 дня - то обидва відділи офлайн. ТАК НЕ ПОВИННО БУТИ! Нормальні адекватні хостинги мають підтримку 24 на 7, бо це бляха хостинг, на якому постійно може щось статися і пофіг вихідний день чи ні! І підтримка має бути не лише імейлом, але й постійним онлайн-чатом, в якому клієнт повинен в будь-який час отримати відповідь.

На жаль, директор Андрії ще того року переїхав жити в США, а "розвитком" всієї компанії займається його брат (здається) Дмитро. І робить він це, мушу сказати, просто жахливо.

Особисто я давно збирався перенести всі сайти на інші хостинги, проте через банальну зайнятість я цього відразу зробити не міг, бо на це треба вбити майже день. Та я ще кілька тижнів тому таки викроїв свій час і переніс практично всі сайти. Залишив лише один не надто важливий - перенесу його на найдешевший тариф і буду спостерігати що там твориться.

І це ще не всі аспекти негативних вражень - незручна панель управління, взагалі негнучкі тарифні плани, автоматичні бекапи роблять навіть не кожен день.

Між іншим, НІК.ЮА і як реєстратор доменів (а це типу їх основна діяльність) далеко не найкращий вибір, бо перенесення чи передача домену перетворюється на фестиваль з заповненням заяв, анкет, відсилання В ПАПЕРОВОМУ вигляді їм на пошту. Таке враження, що це якась державна компанія, а не IT.

Я все сказав, дуже жаль бачити, як люди гроблять свій же ж бізнес, який будували не один рік і не вчаться на своїх помилках.

Коментарі   

Darrell
0 # Darrell 2017-07-24 23:04
Hello to every one, it's in fact a fastidious for me to pay a
visit this website, it consists of priceless Information.
http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru/
skyrim: http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru
http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru
Відповісти | Відповісти з цитатою | Цитувати | Поскаржитись
Marquis
0 # Marquis 2017-07-26 06:49
I see you don't monetize your website, don't waste your traffic, you can earn additional cash every month because your content is good quality.
If you want to know what is the best adsense alternative,
type in google: murgrabia's tools

my weblog 86Becky: https://iamBobby.blogspot.com
Відповісти | Відповісти з цитатою | Цитувати | Поскаржитись
Lori
0 # Lori 2017-08-04 05:29
I see you don't monetize your site, don't waste your traffic, you can earn additional cash every month because
you've got hi quality content. If you want to know
what is the best adsense alternative, type in google: adsense
alternative Mertiso's tips

Here is my web blog; 86Laurinda: https://iamElsa.blogspot.com
Відповісти | Відповісти з цитатою | Цитувати | Поскаржитись
Tammy
0 # Tammy 2017-08-13 13:53
My spouse and I stumbled over here different website and thought I might check things out.
I like what I see so now i'm following you. Look forward to looking over your web page again.
http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru/
skyrim: http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru
http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru
Відповісти | Відповісти з цитатою | Цитувати | Поскаржитись
Ramona
0 # Ramona 2017-08-19 19:37
Hmm is anyone else experiencing problems with the images on this
blog loading? I'm trying to determine if its a problem on my end or if it's the blog.
Any feedback would be greatly appreciated.
http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru/
skyrim: http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru
http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru
Відповісти | Відповісти з цитатою | Цитувати | Поскаржитись
Edward
0 # Edward 2017-08-21 03:54
Wow, this post is fastidious, my younger sister is
analyzing such things, therefore I am going to
inform her.
http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru/
skyrim: http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru
http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru
Відповісти | Відповісти з цитатою | Цитувати | Поскаржитись
Cesar
0 # Cesar 2017-08-22 23:08
WOW just what I was looking for. Came here by searching for skyrim
http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru/
skyrim: http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru
http://theelderscrolls5skyrimevolution225.ru
Відповісти | Відповісти з цитатою | Цитувати | Поскаржитись

Додати коментар

Security code
Оновити

Поисковый анализ сайта
2011-2017 Всі права захищено.
При копіюванні матеріалів пряме посилання на сайт myslinsky.org обов"язкове, інакше - знайду і руки відірву :)
Designed by Myslinsky Vladislav.
Головна | Контакти | Про автора